Taller teórico-práctico: «¿Cómo vender sin vender?» (sí, leíste bien)

Objetivos:
  • Reconocer las exigencias el mercado actual y por qué es vital la calidad en la atención y servicio al cliente para llegar al éxito de la compañía incrementando las ganancias.
  • Identificar los ajustes de actitudes y los valores humanos que deben desarrollar para ofrecer una cálida atención para satisfacer al cliente.
  • Establecer soluciones y propuestas para conseguir la satisfacción del cliente.
  • Conocer las técnicas de ventas apropiada para generar valor en el cliente.
  • Aprender a negociar idóneamente optimizando el uso del tiempo.
Contenidos:

La Comunicación: herramienta fundamental en el proceso de ventas.

  • Funciones. Feed back. Ruidos y obstáculos en la comunicación.
  • Cómo llegar al receptor. Cómo mejorar la comunicación. Escucha activa.
  • Comunicación asertiva.
  • Comunicación no verbal. Comunicación telefónica. Comunicación grupal.
  • Actividades de aprendizaje: Comunicación y estilo personal.

La mente del cliente

  • Cómo influye el estado de ánimo en la decisión de compra.
  • ¿Qué espera el cliente? Sus miedos y necesidades.
  • Segmentación de clientes.
  • Obstáculos para la cooperación y Solución de problemas.
  • La Negociación Exitosa.
  • El precio de la falta de calidad en la atención.

VENTAS: BUSCAR BENEFICIO MUTUO

  • Un buen plan de marketing 3.0
  • Estrategias para lograr ventas efectivas y clientes satisfechos.
  • Manejo de objeciones. Eliminar objeciones y cerrar ventas.

Duración: 4 horas.

Todas las capacitaciones, seminarios y talleres están acompañados de material multimedia, actividades de aprendizaje y material de consulta.