Comunicación interna y capacitaciones

La comunicación interna incluye:

  1. El diseño y distribución de la información que el equipo necesita para realizar bien su trabajo,
  2. y la capacitación adecuada para realizarlo.

 

Cuando la comunicación interna es buena se logra:

 

  • Coordinar todas las partes del equipo porque persiguen el mismo objetivo.
  • Motivar a cada integrante ya que al conocer de qué se trata el proyecto, los incentiva  y facilita su adaptación a la situación.
  • Facilitar la integración  de la participación activa en el equipo y el desarrollo personal de cada miembro.

ORGANIZACIÓN Y GESTION DE LA CALIDAD:

Armar y documentar los PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO,

garantiza el nivel de excelencia en el servicio.

La implementación de un proyecto implica cambios importantes en los sistemas y los procesos de gestión cotidianos. Los esfuerzos de todos los colaboradores involucrados y las capacitaciones orientados a transmitir los beneficios, hacen realidad el proyecto.

¿Pero cuáles son los beneficios que obtengo al definir políticas y procedimientos de trabajo?

 

  • Facilita la integración entre áreas y genera mayor transparencia en las relaciones y rapidez de respuesta.
  • Se alcanzar un desarrollo global y continuo del crecimiento de la empresa.
  • Capacidad de incluir nuevas operaciones.
  • Celeridad para reaccionar a las necesidades del mercado.

 

El éxito de una empresa comienza en el corazón de su gente. Al invertir un tercio de tu tiempo enseñando cosas nuevas a los miembros del equipo, para que ellos sean mejores, y también al buscar nuevos talentos, obtendrás una mejor organización.

CAPACITACIONES Y TALLERES DE ACTUALIZACIÓN:

Servicio al cliente y ventas efectivas. Antes teníamos un producto que necesitábamos vender, pero ahora tenemos un cliente al que hay que satisfacer. Por eso es importante fomentar en nuestra empresa la cultura de la excelencia en el servicio al cliente.

 

Liderazgo efectivo. ¿Cómo hacer que los colaboradores trabajen en equipo y sean productivos? Cómo conseguir involucrar al equipo preservando la identidad, valores y cultura de la empresa en todo momento.

 

Trabajo en equipo. Un buen equipo de trabajo genera ganancias por sí mismo. Aprendé a definir objetivos claros y saber comunicarlos, de manera de crear un equipo comprometido en cumplir, de forma coordinada, estos objetivos.

Administración y Gestión eficaz del tiempo. Trabajá en un ambiente ordenado, aprendé a plantear objetivos y elegir las estrategias correctas para cumplirlos.

Marketing digital. La revolución tecnológica y la propagación de dispositivos táctiles y teléfonos inteligentes han cambiado la manera de ver y mostrar las cosas. Aprendé a entender y manejar las redes sociales, y conocé la mejor manera de llegar a tus clientes.

Otras capacitaciones:

  • Gestión de cobranzas efectivas
  • Equipos orientados a metas. Hábitos saludables.
  • Planificación: definición de objetivos y estrategias.
  • Atención telefónica y personalizada.
  • Técnicas de negociación.
  • Ventas profesionales de servicios. Manejo de las Objeciones.

 

Todas las capacitaciones, seminarios y talleres están acompañados de herramientas multimedia, actividades de aprendizaje y material de consulta.