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¿Por qué es importante atender los cambios en el mercado?

El mercado y las necesidades van cambiando constantemente y tenemos que caminar al lado de esos cambios.

Tradicionalmente, un productor creaba un producto  o servicio y había que venderlo de cualquier manera.
Ahora debes buscar primero a los consumidores y descubrir lo que quieren. El crecimiento de tu negocio está basado en tus clientes, y en crear y satisfacer necesidades.
Las oportunidades de negocio no están en el producto sino en el consumidor.
Debes trabajar en fomentar tu capacidad de tratar a los clientes como individuos, y desarrollar una relación duradera y sostenible en el tiempo.
La velocidad de los cambios es tal, que hay que ser responsable e igualmente veloz en adaptarse a dichos cambios.

El cliente ya no es aquella persona desinformada y crédula que recorría negocios buscando información.
Ahora este cliente, que tiene muchas posibilidades de elección a donde comprar, antes de salir a la calle, usa buscadores virtuales, y sabe (o cree saber) más que los vendedores. Y esto se debe tomar como una ventaja. Los vendedores tienen mala fama por su verborragia, abrumar al consumidor, y en su afán de lograr ventas, se llegaba a mentir o a omitir verdades y letras chicas que resultaban en sorpresas no gratas para el consumidor. En la actualidad, el consumidor es el que busca, el que conoce, el que se informa, el vendedor va a lograr más ventas mirando a los ojos al consumidor, creando confianza y trabajando en las emociones, más que en el producto.

Esto nos lleva a prepararnos de un modo distinto. Hoy, el negocio debe desarrollarse desde el mercado, y no al revés.

Para evaluar: ¿Tu negocio está basado en las necesidades de tu cliente?

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